Q：スマートフォンのアプリとの違いは何ですか？
A：以下4点あります。
１．24の翻訳AIを使用することで「話す」「訳す」「伝える」の３つの工程ごとに、
最適なAIを活用することで翻訳精度を高め、騒がしい場所でも使用できます。
２．バッテリーの持ち時間が長いです。
３． スマートフォンを他人に操作してもらう必要がありません。
４． 翻訳機能の他に、Wi-Fiルーター、レコーダーの機能が使用できます。
Q：バッテリーの持ち時間は？
A： 連続使用時間：約６時間（使用環境などにより変わります）
待機時間：約６日（使用環境などにより変わります）
Q：充電時間はどれくらいですか？
A： 約2.5時間です。
Q：音声翻訳の時間はどのくらいですか？
A： 約１秒で翻訳が可能です。（通信環境によって変わります）
Q：通信費は発生しますか？
A： eSIMを内蔵しているため、音声翻訳機能、同時通訳機能を使用する場合、
本体の使用を開始した時点から、通信費は２年間発生しません。
但し、Wi-Fiルーターとして使用する場合は、別途費用が発生します。
スマートレコーディングでの日本語文字起こし機能は、
3.0及びそれ以降のソフトウェアバージョンの本体の利用開始から１年間無料となります。
現在ご利用の方は、バージョンアップにかかわらず、
2021年の４月30日まで無料でご利用いただけます。
その後は月に約600円（＄5.99/月）で更新できます。
Q：２年間の通信無料期間が過ぎても使用できますか？
A： 本体(グローバル ネットワーク)からパケットパック購入で使用可能です。
パケットパックは月間購入、１日購入のどちらも可能です。
また、１ヶ月約400円(＄3.58)でeSIMの更新ができます。
１年間使用の場合は12個パケットを購入すれば、１年間使い放題で使用できます。
市販のmicro SIMカードをご購入していただいても使用できますし、
Wi-Fiに接続していただいても使用できます。
Q：パケットパックをご購入された場合の「１日」の計算方法？
A： 現地のパケットパックをご購入されてアクティベートされた時間から、
「北京時間：２３時５９分５９秒」までを１日として計算されます。
例えば、 以下条件での使用時間を記載します。
アクティベート ：「日本時間：午前９時00分00秒（北京時間：午前８時00分00秒）」
使用期限 ：翌日「日本時間：午前０時59分59秒（北京時間：午後11時59分59秒）
使用時間 ：15時間59分59秒間
必ず１日＝24時間ではないことをご注意ください。
Q：オフラインでも使用できますか？
A： はい。オフラインモードでは、
４言語（日本語・英語・中国語の標準語・韓国語）の翻訳に対応しています。
Q：法人で複数台の端末使用の場合、eSIM更新は１台ずつの設定での更新になりますか？
A： 以下の手順でまとめて端末のeSIMの更新が可能です。
① カスタマーサポートに各端末のシリアル番号を以て、更新のご連絡をお願いします。
② 合計の更新料とご入金先のご連絡をさせて頂きます。
③ 指定の銀行口座、またはPayPalでのご入金が確認後、
ご連絡頂きましたシリアル番号の端末を更新させて頂きます。
Q：ルーターとして使用する方法は？
A： 本体（グローバルネットワーク）からパケットパックをご購入頂き使用できます。
スマホ、タブレット、ドローンなど、
最大５台の端末をWi-Fiルーターとしてテザリング接続できます。
Q：本体のシステム言語は何がありますか？
A：「 日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・タイ語」で
ご使用になれます。
Q：端末を再起動する方法は？
A：電源ボタンを10秒長押ししてください。
Q：端末が４Gに繋がらない場合の復旧方法は？
A： 下記の手順で復旧してください。
①まず、電波の悪い場所（離島・地下など）にいないかを確認してください。
②端末の「設定」＞「モバイルネットワーク」＞
「接続できない場合は？」＞「再試行する」をタップしてからWi-Fiに接続して、
端末を再起動してください。
※上記の方法で復旧しない場合は、下記の手順でご連絡をお願いいたします。
①端末のシリアル番号
②使用されている場所（国・県・町）
③「接続できない場合は？」の画面写真
以上をご確認の上、カスタマーサポートへご連絡をお願いします。
Q：ステルスモードでWi-Fiに接続できますか？
A： ステルスモードでジェネシスはWi-Fiに接続することができません。
Q：日本のクラウドファンディングサイト「Makuake」での購入端末はオフラインモードがありますか？
A： Makuakeで購入されたデバイスは、オフラインモードに対応していません。